「LINE公式アカウントの運用がうまくいかない」

「LINE公式アカウントを運用する時間も人もいない」

LINE公式アカウントの運用について、このような悩みを抱えている場合は、運用代行サービスの利用がおすすめです。

本記事では、LINE公式アカウントの運用代行について、メリットや依頼できること、費用相場やおすすめの運用代行サービスを詳しく紹介します。

LINE公式アカウントの運用代行サービスとは？

LINE公式アカウントの運用代行サービスとは、自社のLINE公式アカウントを代わりに運用してくれるサービスです。

リードの獲得や顧客のナーチャリングなど、各企業が求める成果に向けて、運用を一任できるため、「公式LINEの成果が出ずに困っている」「アカウントを作ったはいいものの、時間がなくてまともに運用できていない」というケースに向いています。

LINEの運用代行サービスに依頼するメリット

LINE公式アカウントの運用代行を依頼するメリットは、主に以下2つです。

• ノウハウがなくても運用成果につなげられる
• メインの業務に集中できる

特に、これまで公式LINEの運用経験がない企業でも、プロの支援を受けることでいち早く成果につなげられる点は大きなメリットです。

また、運用代行を通じて自社にノウハウを蓄積できるので、最終的には自社で運用したい場合でも、運用初期は代行を依頼するといった選択肢があるでしょう。

そのほか、主業務の傍らLINE公式アカウントの運用を兼任している場合、運用に時間をとられてメインの業務が疎かになってしまうケースも少なくありません。その点、運用代行を依頼すれば、本来の業務に集中しながら、LINE運用でも成果をあげられるでしょう。

LINEの運用代行サービスの依頼できること

ここからは、LINEの運用代行サービスに依頼できることを紹介します。

LINE公式アカウントの開設

運用代行サービスには、LINE公式アカウントの開設から依頼することが可能です。

必要情報を提示するだけで、基本的な設定や凍結対策を含めて対応してもらえるので、手間なく運用を始められます。

運用戦略の策定

運用戦略の策定についても、代行サービスに任せることができます。

リード獲得やナーチャリングなど、LINE公式アカウント運用で何をしたいのかを明確にして、運用代行サービスに伝えることで、成果に向けた戦略を設計してもらえるでしょう。

メッセージやコンテンツの作成・配信

LINE公式アカウントの運用代行サービスには、メッセージやコンテンツの作成・配信も依頼できます。

また、クーポンやショップカードの作成、ステップ配信やシナリオ設計なども任せることが可能です。

チャット代行やチャットボットの導入

運用代行サービスには、顧客とのチャットやチャットボットの導入を依頼することもできます。

リアルタイムでチャットに回答してもらえるため、リード獲得やナーチャリングにも効果的です。

効果測定・分析

運用代行サービスでは、定期的に運用データを測定・分析し、改善策や今後の運用方針について提案してもらうことができます。

自社だけでは難しい分析もすべて任せられるので、より効率的かつスピーディにPDCAを回し、成果にも期待できるでしょう。

LINE広告の運用

LINE公式アカウントの運用代行サービスでは、プランの中に基本的な広告運用が含まれていることも多いです。

LINE広告の運用を組み合わせることで、より大きな成果につながる可能性があります。

LINE運用代行サービスの費用相場

LINE公式アカウントの運用代行サービスの費用相場は、月額5万円～50万円です。費用によって依頼できる業務範囲が異なるため、どこまで任せたいのかに合った料金プランを選びましょう。

また、運用代行費用には、月額費用のほかにも、初期費用・スポット依頼費用・成果報酬などが発生します。これらは毎月かかるわけではありませんが、相場は押さえておくとよいでしょう。

費用の種類	費用相場
初期費用	約5万円～約50万円*依頼範囲によって異なる
月額費用	約5万円～約30万円*依頼範囲によって異なる
スポット依頼費用	アカウント開設：約3万円～約10万円 チャットボット導入：約10万円〜約20万円 シナリオ設計：約5万円〜約15万円　など
成果報酬	リード獲得：約500円〜約5,000円/件 成約・受注：売上の5%〜20%程度

おすすめのLINE公式アカウント運用代行サービス5選

ここからは、おすすめのLINE公式アカウント運用代行サービスとして、以下5つを紹介します。

• スマラ
• HELP YOU
• シェアコト
• メンバーズ
• ブラーヴォ

それぞれ特徴や費用をまとめているので、ぜひサービス選びの参考にしてください。

スマラ｜トラストコード株式会社

スマラ（スマートライン）は、トラストコード株式会社が提供するLINEマーケティングツールです。

最大の特徴は、LINEアカウントの凍結リスクを抑えられる点。LINE公式アカウントには、厳しい利用規約やガイドラインが設定されており、事前の予告なく突然アカウントが凍結されるリスクがあります。

その点、スマラであればアカウント凍結を心配することなく運用できるので、さまざまなマーケティング施策を積極的に実施可能です。

1ヵ月の無料トライアルにて、機能や凍結対策を実際にご利用いただけるので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

公式サイト	スマラ
初期費用	要問合せ
料金プラン	55,000円（税込）～
主な代行業務	・メッセージの一斉配信 ・ステップ配信 ・自動応答 ・回答フォーム機能 ・スタッフ設定機能 ・シナリオ設定

HELP YOU｜株式会社ニット

HELP YOUは、株式会社ニットが提供するオンラインアウトソーシングサービスです。LINE公式アカウントの運用代行を含む、さまざまな業務を依頼することができます。

最大のポイントは、LINE運用を含めたいろいろな業務について、外注の相談ができることです。企業ごとのニーズに合ったサポート体制やプランを提案してもらえます。

実働時間30時間で月額10万円～と、実働時間ベースで契約できるため、LINEの運用代行を依頼しながら別のマーケティング施策をサポートしてもらうなど、柔軟な依頼が可能です。

公式サイト	HELP YOU
初期費用	–
料金プラン	月額10万円～（実働30時間～）
主な代行業務	・LINE運用代行・営業事務・秘書・総務・経理・マーケティング・人事　など

シェアコト｜株式会社シェアコト

シェアコトは、株式会社シェアコトが運営するLINE運用代行サービスです。LINE以外にもさまざまなSNS運用代行サービスを提供しています。

LINE運用代行サービスについては、アカウントの開設や運用フローの構築から、実際の投稿の企画やコンテンツの作成、投稿設定まですべて依頼可能です。

月額費用は33万円～とやや高額ではあるものの、幅広い代行範囲とスピーディなPDCAサイクルによって、最速での成果獲得を目指せるでしょう。

公式サイト	シェアコト
初期費用	22万円〜44万円
料金プラン	33万円〜55万円*最低6ヵ月契約
主な代行業務	・コンセプト設計 ・アカウント開設 ・運用フロー構築 ・投稿画像の企画・加工・編集 ・投稿代行 ・公式LINE機能の活用 ・効果測定・レポート作成　など

メンバーズ｜株式会社メンバーズ

メンバーズは、株式会社メンバーズが提供しているLINE運用代行サービスです。LINE以外にもさまざまなSNS運用を行っており、ノウハウの豊富さをウリにしています。

LINEの運用代行においては、アカウント開設から友だち獲得、クーポンやキャンペーンの企画・実行、タイムラインへの投稿やメッセージ配信まで、さまざまな業務を依頼可能です。

また、LINE広告の運用にも対応しており、より効率的に成果を目指すことができます。

公式サイト	メンバーズ
初期費用	要問合せ
料金プラン	要問合せ
主な代行業務	・アカウント開設 ・運用体制の構築 ・KPI策定 ・自動応答メッセージ作成 ・投稿代行・スケジュール編成 ・原稿作成・画像加工 ・レポート作成・報告会の実施　など

ブラーヴォ｜株式会社ブラーヴォ

ブラーヴォは、株式会社ブラーヴォが提供するLINE運用代行サービスです。

最大の特徴は、月額5,500円からの幅広いプランが用意されている点です。初期設定や電話サポートなどの最低限の支援を行う「サポートプラン」から、メッセージ配信や企画設計、レポート作成や定期ミーティングなどで徹底的なサポートを行う「プロプラン」まで、さまざまなニーズに対応しています。

また、初期費用がかからないのもうれしいポイントです。自社の課題に合わせたプランを選ぶことで、限られた予算でも最大限の成果に期待できるでしょう。

公式サイト	ブラーヴォ
初期費用	0円
料金プラン	月額5,500円～ （スタンダードプランは月額165,000円～）
主な代行業務	・アカウント基本設定 ・クリエイティブの制作（リッチメッセージ等） ・リッチメニューの設定 ・配信管理（月4回～） ・コンテンツ企画案の提案 ・アクセス解析・抽選ページ ・クーポンページの作成 ・友だち登録数増加の施策提案 ・定期レポート（月1回）  ・KPI設計　など

LINE運用代行サービスの選び方

LINE運用代行サービスを選ぶ際には、以下3つのポイントに注目しましょう。

• 運用実績は豊富か
• 自社の目的に合うサービスか
• 予算に合ったサービスか

特に、自社の運用目的に合っているかどうかは非常に重要です。

リード獲得やナーチャリング、集客など運用目的によって依頼すべき業務は異なるので、サービスの運用実績の中から自社に近いものがないか探してみましょう。

まとめ

LINE公式アカウントの運用代行サービスについて、メリットや依頼できる業務、おすすめサービスなどを紹介しました。

LINEの運用代行サービスを活用することで、より効率的かつスピーディに成果につなげられる可能性が高まります。

まずは、自社の運用目的や課題を明確にして、各サービスから課題解決のための提案をしてもらうとよいでしょう。