「昨日まで普通に使えていたのに、突然アカウントが凍結された」
「お客様にメッセージを送れなくなってしまった」

LINEアカウントが凍結されてしまい、このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。

実はLINEの凍結は事前の警告なしに行われることがあります。
原因としてよくあるのは次のようなケースです。

• ・利用規約違反（スパム行為・迷惑メッセージの一斉送信など）
  
• ・ユーザーからの通報が多い
  
• ・誇大広告や誤解を招く表現、不適切な内容の配信
  
• ・登録情報や本人確認書類の不備
  
• ・公式LINE利用ガイドラインにて禁止されている業種・サービスに該当する場合
  （例：アダルト関連、出会い系、金融系の一部サービスなど）
  

参照：LINE公式アカウントガイドライン

一度凍結されてしまうと…

• ・顧客にメッセージを送れない
  
• ・新規の友だち追加ができなくなる
  
• ・「なぜ連絡がこないの？」と顧客の信頼を失ってしまう

つまり、凍結は 顧客とのつながりを一瞬で失うリスク なのです。
これはそのまま売上の急減につながるため、事業者にとって非常に大きな問題です。

👉 具体的なチェック方法はこちらをご覧ください。

LINEアカウント凍結の見分け方！一時凍結・永久凍結の違いや対策方法を解説

一つのアカウント依存が危険な理由

「うちはLINE公式アカウントを1つ運用しているから大丈夫」
そう思っていませんか？

実は、1アカウント依存はとても危険です。

なぜなら、凍結された瞬間に

こうした事態に直面する可能性があるからです。

特に複数店舗やサービスを展開している事業者にとっては、1つのアカウントに全顧客をまとめてしまうことで、「全資産を一度に失う」 リスクを抱えることになります。

経営を安定させるためには、一つのアカウントに依存しない運用体制 を整えることが不可欠です。

複数アカウント運用によるリスク分散

では、どうすればいいのでしょうか？
答えはシンプルで、複数アカウントを戦略的に運用すること です。

アカウントを分けておくことで、仮に1つが凍結されても全てを失うことはありません。

戦略的な分け方の例

• 店舗ごと：A店・B店それぞれ独立したアカウント
  
• サービスごと：新規顧客向け、既存顧客フォロー用を分ける
  

例えば飲食店なら「テイクアウト専用アカウント」と「店内利用専用アカウント」を作ることで、万一どちらかが凍結しても、もう一方で顧客接点を維持できます。

さらにメリットは「リスク分散」だけではありません。
アカウントを分けることで、よりターゲットに合った配信ができるようになり、開封率やクリック率の向上 にもつながります。

複数アカウント運用の課題と解決策

ただし、複数アカウントを運用するには課題もあります。

• ・アカウントごとにスケジュールを組むのが大変
  
• ・顧客データがバラバラになり管理が難しい
  
• ・似たような内容を複数から送ってしまい、ブロック率が上がる

こうした課題を解決する方法が 配信ツールの導入 です。

配信ツールを使えば

• ・複数アカウントを横断して管理できる
  
• ・顧客情報を一元化して重複を防げる
  
• ・配信結果（開封率・クリック率）をまとめて分析できる
  

つまり、ツールを導入することで「複数アカウント運用＝煩雑」という悩みを解消できるのです。

凍結対策に特化したLINEツール

そこでおすすめなのが、凍結対策に特化した スマートラインシステム（スマラ） です。

スマラの主な特徴

• ・複数アカウントをまとめて管理できる
• ・アカウント凍結対策に強い
  
• ・顧客情報を一元化し、分散リスクを防ぐ
  
• ・ステップ配信・シナリオ配信を自動化できる
  
• ・開封率やクリック率を分析し、次の施策に活かせる
  

一般的なLINEマーケティングツールと同様に、セグメント配信やステップ配信、自動応答機能などを備えているのはもちろん、「凍結0%」をサービスとして提供しています。

LINE公式アカウントは、一度凍結されてしまうと新しくアカウントを作り直しても凍結を繰り返してしまうケースも多いため、サブアカウントでリスクを分散したり、凍結されたときに備えたりすることが非常に大切です。

スマラでは、一度凍結された経験がある企業はもちろん、凍結リスクがあるアカウントを運用している企業についても、凍結リスクを抑えて運用することができます。

無料トライアルにて実際にサービスをお試しいただけますので、まずは一度お気軽にお問い合わせください。

スマートラインについて詳しくはこちら

安全な複数アカウント運用方法

実際に複数アカウント運用を始めるなら、次のステップで進めるのがおすすめです。

ステップ1：自社のリスクを洗い出す

• 自社の業種は公式ガイドラインで禁止されていないか？
  
• 配信している内容は規約に違反していないか？

参照：LINE公式アカウントガイドライン

ステップ2：アカウントの分け方を決める

• 店舗ごと、サービスごと、顧客層ごとに整理する
  
• 「新規獲得用」と「既存顧客用」を分けるのも有効
  

ステップ3：管理ツールを導入する

• 顧客データを一元管理できる仕組みを用意する
  
• 配信や分析を自動化し、効率化を図る
  
• 凍結が起きてもすぐに代替アカウントで配信を再開できる体制を作る
  

この3ステップで運用を仕組み化すれば、リスクを抑えつつ効率的な集客が可能になります。

まとめ

本記事では、複数アカウント運用によるLINE凍結リスクの分散方法 を解説しました。

• LINE公式アカウントは突然凍結されることがある
  
• 1アカウント依存は非常に危険
  
• 複数アカウントでリスクを分散し、配信精度も高められる
  
• スマラを導入すれば、効率的に凍結対策と一元管理が可能
  

LINE公式アカウントが凍結されると、これまでの顧客データや見込み顧客を失ってしまうため、大きな損失につながります。

だからこそ、規約を守りながら 「複数アカウント運用＋管理ツール」 を組み合わせて、安全な仕組みを整えることが大切です。