「LINEで配信しても売上につながらない…」と悩んでいませんか？

実は、一斉配信だけでは効果に限界があります。そこで活躍するのが「ステップ配信」です。

ユーザーの行動に合わせて自動的にメッセージを届けられるため、反応率や購入率の向上が期待できます。

しかし、同時に気をつけたいのが凍結（垢BAN）のリスクです。

LINEはガイドラインが厳しく、禁止業種に該当すると予告なく凍結される可能性があります。

今回は、ステップ配信を安全に活用しながら売上を伸ばす方法をご紹介します。

LINE公式アカウントのステップ配信とは？

ステップ配信とは、あらかじめ用意したメッセージを、一定のタイミングで自動的に配信する仕組みです。

例えば、新規登録したユーザーに対して、

• 初日：あいさつ＋ブランド紹介
• 3日目：人気商品の紹介＋クーポン
• 7日目：新商品の案内

といった流れで配信できます。一斉配信と違い、顧客ごとの登録タイミングに合わせて情報を届けられるのが大きな特徴です。

ステップ配信で得られる3つの効果

1. 顧客エンゲージメントの向上

定期的にメッセージが届くことで、ユーザーとの接点を維持できます。ブランドへの親近感を持ってもらいやすくなります。

2. 運用負担の軽減

一度設定すれば、自動で配信が進むため、手作業で配信する手間が省けます。忙しい中小企業や個人事業主にぴったりです。

3. リピーターの獲得

初回登録後に段階的に商品を紹介することで、購入を後押しできます。リピーター育成に効果的です。

ステップ配信の基本設定方法

「難しそう」と思っていませんか？

実は手順はシンプルです。

1. 管理画面で「ステップ配信」を選択
2. トリガー（友だち追加など）を設定
3. 配信タイミングを指定（例：3日後、7日後など）
4. メッセージ内容を作成

さらに「条件分岐」を設定すれば、性別・年齢・地域に合わせたパーソナライズ配信も可能です。

ステップ配信を成功させる3つのポイント

1. 初回メッセージで心をつかむ
   友だち追加直後はブロックされやすい時期。特典クーポンを用意して好印象を与えましょう。
2. 配信時間を工夫する
   ユーザーがLINEを見やすい時間に合わせて配信することで、開封率を高められます。
3. パーソナライズした内容を送る
   性別・年齢・行動履歴に合わせた情報を送れば、反応率がアップします。

注意すべきLINE凍結リスク

「うちは普通に運用しているから大丈夫」と思っていませんか？

実はそうとも限りません。

LINEは予告なくアカウントを凍結できる規約を持っています。特に以下のケースは危険です。

• 禁止業種（情報商材、投資関連、アダルトなど）
• 誤解を招く表現や誇大広告
• スパム的な大量配信

LINEのアカウント凍結を避けるには、利用規約やガイドラインを確認し、ルールに沿った運用を行うことが大切です。

一度凍結されると、顧客データやトーク履歴は失われ、復活はほぼ不可能です。

凍結リスクを避けつつ運用する方法

1. ガイドラインを必ず確認する
   利用規約や禁止事項に目を通し、違反リスクをなくしましょう。
2. 認証アカウントを取得する
   青いバッジが付与され、信頼性が高まりやすくなります。
3. 配信ツールを導入する
   セグメント配信やシナリオ配信が使えるツールなら、効率も精度もアップします。

スマラで安全にステップ配信を活用する

「でも凍結が怖い…」と不安に感じる方も多いでしょう。そこでおすすめなのが、スマートラインシステム（スマラ）です。

スマラは、LINE公式アカウントの凍結対策に特化したツール。配信の自動化はもちろん、「凍結0%」をサービスとして提供しており、凍結リスクを抑えて運用できます。

基本機能も充実しており、

• ステップ配信
• シナリオ配信
• 自動応答
• 顧客管理

などを網羅。リスクを気にせず、安心してマーケティング施策を展開できます。

1ヵ月間の無料トライアルから始められるので、安心して導入を検討できます。

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まとめ

• ・ステップ配信は売上アップに直結する有効な仕組み
• ・ただし、禁止業種や規約違反は凍結リスク大
• ・安全に活用するなら「スマラ」で凍結リスクを抑えた運用がおすすめ

「効率的に集客したい」「顧客との関係を強化したい」と考えているなら、まずはスマラの無料トライアルで体験してみてはいかがでしょうか？