「ある日、公式LINEにログインできなくなった」
「配信していたメッセージが急に止まってしまった」

しかも、LINE凍結（垢BAN）は突然やってきます。事前に警告されることはほとんどなく、昨日まで普通に使えていたのに今日から利用できない…というケースも珍しくありません。

では、凍結されたアカウントは復活できるのでしょうか？そして、二度と同じトラブルに巻き込まれないためにはどうすればいいのでしょうか？

この記事では、LINE凍結の原因と復活の可能性、そして再発防止のための凍結対策をわかりやすく解説します。

2. LINE公式アカウントが凍結されるとどうなる？

✅ メッセージやステップ配信が停止
予定していた配信がすべて止まってしまい、顧客への情報発信が途絶えます。

✅ トーク履歴や顧客データが削除
せっかく蓄積した顧客データも消えてしまう可能性があります。

✅ 同じ電話番号で再作成不可
一度凍結されると、同じ電話番号では新しい公式アカウントを作れません。

つまり、凍結は単なる一時的なトラブルではなく、事業の根幹を揺るがすリスクなのです。

3. LINE凍結の原因とは？

• 利用規約違反
  迷惑メッセージやスパム行為など。
• 不適切なコンテンツ配信
  誤解を招く表現、公序良俗に反する内容など。
• 認証情報の不備
  虚偽の登録情報や不正な本人確認書類。

特に注意が必要なのが 禁止業種 です。
アダルト、ギャンブル、出会い系、金融関連などは、公式ガイドラインで禁止されており、これに該当すると凍結リスクは極めて高くなります。

知らずに運用していると、一瞬で垢BANされてしまうので注意してください。

👉 参照：

LINE公式アカウント 利用規約
LINE公式アカウント ガイドライン

4. 凍結から復活できるのか？

結論から言えば、復活できる場合もあるが、多くは不可能 です。

• 一時凍結の場合
  「60日後に再度お試しください」と表示されるケースでは、一定期間が過ぎると利用できる可能性があります。
• 永久凍結の場合
  アカウントにログインすらできず、サポートに問い合わせても「利用停止」とだけ返される場合は復活できません。

LINEサポートに問い合わせることも可能ですが、公式規約には「事前の予告なしでアカウント停止できる」と明記されています。そのため、復活できるケースは限られているのが実情です。

5. 再発を防ぐための凍結対策

✅ 利用規約・ガイドラインを必ず確認
知らずに違反してしまうことを防ぎます。

LINE公式アカウント 利用規約
LINE公式アカウント ガイドライン

✅ 認証アカウントの取得
青いバッジが付く認証アカウントは信頼性が高く、凍結リスクが下がります。
ただし注意が必要なのは、認証申請の審査そのものがリスクになる場合がある という点です。

審査の際に事業内容が 禁止業種（アダルト・ギャンブル・情報商材など） に該当すると判断されると、単に審査落ちになるだけでなく、最悪の場合アカウント停止（垢BAN）につながる可能性もあります。

そのため、認証アカウントを目指す際は必ず以下をチェックしてください。
– 事業内容がガイドラインに完全に準拠しているか
– 登録情報（会社名・住所・事業内容）に虚偽や不備がないか
– 過去の配信内容に違反要素が含まれていないか

どうしてもグレーな要素が残る場合は、あえて認証申請を避けて、スマラなど凍結リスクゼロの運用環境 を選ぶ方が安全です。

✅ 禁止業種の回避
以下のような業種・サービスは特に禁止対象となっています。

禁止業種の代表例
– アダルト関連（風俗・出会い系・アダルトグッズ）
– ギャンブル（オンラインカジノ、競馬・競艇の非公認取引など）
– 情報商材・マルチ商法
– 金融・投資（無認可の投資商品、仮想通貨関連）
– 医療・医薬品（承認されていない治療や薬品）
– 法律違反の可能性があるサービス

✅ サブアカウント運用
メインが凍結してもすぐ切り替えられるように準備しておく。

✅ 凍結対策ツールの活用
「絶対に凍結されない」仕組みを提供するサービスを導入するのも有効です。

6. 凍結対策におすすめのツール「スマラ」

ここでご紹介したいのが、凍結対策に特化したLINEマーケティングツール 「スマートラインシステム（スマラ）」 です。

• 凍結しない運用環境
• ステップ配信・セグメント配信・自動応答を搭載
• 複数アカウント運用でリスク分散可能
• 使いやすい管理画面で効率化

一般的なLINE配信ツールは便利ですが、凍結リスクは避けられません。
その点スマラなら、安心して長期的な運用ができます。

大切な顧客とのつながりを守るために、まずはスマラの 1ヵ月無料トライアル をお試しください。

スマートライン(スマラ)について詳しくはこちら

7. まとめ

LINE公式アカウントの凍結は、突然やってきます。
復活できるケースはごく一部であり、多くは新しいアカウントを作り直すしかありません。

だからこそ重要なのは、「凍結させない仕組み作り」 です。
利用規約を守り、認証アカウントを取得し、安全な運用体制を整えることが欠かせません。

そして、安定した運用を実現するなら「スマラ」のような凍結対策ツールの導入が有効です。

「まずは試してみたい」という方は、1ヵ月間の無料トライアルから始めてみてください。

顧客との大切な接点を守り、安定した集客・運用を続けていきましょう。