「LINE公式アカウントを運用しているのに、思ったほど効果が出ない…」
そんな悩みを抱えていませんか？

実は、一斉配信だけでは顧客に響きにくく、成果も上がりにくいのです。

この記事では、効率的に成果を伸ばせる ステップ配信とセグメント配信 の使い方を解説し、実際の成功事例やチェックリストも紹介します。

なぜLINE配信が成果につながらないのか

LINEは日本人口の7割以上が使う大きな集客ツールです。
しかし運用方法を間違えると、逆効果になることもあります。

よくある原因は以下の通りです。

• 一斉配信でユーザーに響かない
• 無差別配信でブロックが増える
• データ分析をせず改善ができない

さらに注意すべきは 凍結リスク です。
LINEは利用規約違反や禁止業種に該当する場合、予告なく凍結される可能性があります。

👉 LINE公式アカウント利用規約
👉 LINE公式アカウントガイドライン

効率化できるLINE配信術の2本柱

1. ステップ配信を活用する

ステップ配信とは、登録したユーザーに段階的に自動配信を行う仕組みです。

例：

• 登録直後：あいさつ＋ブランド紹介
• 3日後：人気商品の紹介＋クーポン
• 7日後：新商品の案内

一度設定すれば自動で配信されるため、運用の手間を減らしつつ、ユーザーの興味を継続的に引きつけられます。

成功事例：化粧品ブランドA社 では、友だち追加直後からステップ配信を実施。
初回のあいさつメッセージに限定クーポンを添付したところ、開封率80%、購入率15%を達成しました。

2. セグメント配信を活用する

セグメント配信は、年齢・性別・地域・購入履歴などで絞り込んで配信する方法です。

• 30代女性にだけ化粧品の情報を送る
• 過去に購入した人にリピートクーポンを配布する

このように「必要な人に必要な情報」を届けることで、開封率や購入率を大幅に高められます。

成功事例：飲食店B社 は、平日ランチ利用者にだけ「次回100円引きクーポン」を送信。
その結果、翌月の来店率が25%向上。

成功のためのポイント

効率的に成果を出すためには、次の工夫が欠かせません。

✅ 初回メッセージでブロック対策（限定クーポンなど）
✅ 配信時間を意識（利用者が開封しやすい時間帯に配信）
✅ 配信後のデータ分析と改善
✅ 禁止業種（金融、ギャンブル、出会い系など）を避ける

規約違反や禁止業種に該当すると、アカウント凍結や垢BANの対象になります。

👉 ガイドラインを確認

よくある失敗と注意点

失敗パターンを避けることも大切です。

❌ すべての友だちに同じ内容を送る
❌ 配信頻度が多すぎて嫌われる
❌ 効果検証をせずに続ける
❌ 凍結リスクを軽視する

失敗事例：サービス業C社 は、週に5回以上の一斉配信を実施。
結果、ブロック率が急増し、半年で友だち数が30%減少しました。

特に凍結されると、これまで集めた顧客データや接点を一瞬で失うことになります。

効率化の流れ

友だち追加
   ↓
ステップ配信（初回〜7日）
   ↓
セグメント配信（属性別の最適化）
   ↓
データ分析 → 改善
   ↓
リピーター化

凍結対策と「スマラ」の活用

LINEは利用規約に基づき、予告なく凍結される可能性があります。
せっかく配信設計をしても、一度凍結されると再開はほぼ不可能です。

そこでおすすめなのが スマートラインシステム（スマラ） です。

スマラは凍結対策に特化したLINEマーケティングツールです。

• ステップ配信やセグメント配信に対応
• 複数アカウント運用も可能
• 「凍結されない」安心環境で運用できる

成功事例：教育事業を行うD社 では、以前公式LINEがBANされて6500人のお友達リストを失った経験がありました。

スマラを導入して複数アカウントを運用。
凍結リスクを避けつつ、セグメント配信で売上を前月比120%に伸ばしました。

1ヵ月無料トライアルから利用できるので、まずは一度お試しください。

スマートライン(スマラ)について詳しくはこちら

まとめ

LINE配信で成果を出すには「一斉配信」だけでは不十分です。

ステップ配信とセグメント配信を組み合わせて効率化 することで、顧客の心をつかみ、成果を伸ばせます。

ただし禁止業種やルール違反は凍結リスク大。安定した配信環境を整えることが欠かせません。

「スマラ」を活用すれば、凍結の心配なくLINE配信を効率化し、安心して事業成長につなげられるでしょう。